No Drama Fanstore
A No Drama Fanstore preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Nossos produtos são, em sua maioria, personalizados e produzidos sob encomenda.
➡️ Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados por motivos como:
arrependimento,
mudança de gosto,
erro na escolha do produto,
erro de tamanho (quando informado corretamente na descrição).
Por isso, recomendamos atenção total à descrição, medidas, cores e informações antes de finalizar a compra.
Caso o produto apresente:
defeito de fabricação,
avaria no transporte,
erro no item enviado (modelo, estampa ou personalização diferente do pedido),
o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando:
número do pedido,
descrição do problema,
fotos ou vídeos que comprovem o ocorrido.
Após análise, a No Drama Fanstore providenciará:
a troca do produto, ou
a correção do erro, ou
o reembolso, conforme o caso.
Em caso de defeito comprovado:
o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido,
sem sinais de uso,
com a embalagem original (quando possível).
Os custos de envio, nesses casos, serão de responsabilidade da No Drama Fanstore.
Quando aplicável, o reembolso será realizado:
pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra,
respeitando os prazos da operadora de cartão, banco ou plataforma de pagamento.
Para solicitar troca ou devolução dentro das condições acima, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 999321-6049
E-mail: [email protected]
Sempre informe o número do pedido para agilizar o atendimento.
Cada produto da No Drama Fanstore é feito com carinho, cuidado e atenção aos detalhes. Nosso compromisso é entregar itens que representem o amor pelo fandom e proporcionem uma experiência positiva do início ao fim.
✨ No Drama Fanstore — feita por fãs, para fãs.
